Моя колонка не подключается что делать

Проблемы с подключением к интернету

Если параметры вашей сети поменялись и вам нужно переподключить Станцию , настройте колонку заново .

Если Алиса говорит, что нет подключения к интернету или музыка и видео часто прерываются :

Названия и расположения настроек могут отличаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.

Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link, ZyXEL).

\\n

На канале 13 могут быть проблемы с подключением других устройств Android.

\\n \\n \\n На частоте 2,4 ГГц \\n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11. \\n \\n \\n

Это может помочь, если Станция подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные или видеоисточники .

Источник

Телефон не видит Bluetooth колонку: причины и быстрое решение

Всем привет! Сегодня мы будем разбирать вопрос, почему колонка не подключается к телефону через Блютуз и что нужно делать для сопряжения. Если у вас будут возникать вопросы при прочтении, или статья не поможет, то вы всегда можете обратиться ко мне в комментариях.

Первые действия

В первую очередь проверьте, чтобы ваша колонка была полностью заряжена. Если вы её только купили, то велика вероятность, что она пролежала в коробке несколько месяцев, и батарея полностью разрядилась. Бывают случаи, что устройство вообще не включается и не работает – это первый звоночек, что проблема именно в севшем аккумуляторе.

Так что садим её на зарядку. Как только аппарат будет полностью заряжен, вновь попытайтесь подключить к телефону. Желательно делать сопряжение по инструкции к вашей колонке. Дело в том, что все колонки очень разные и производители делают процедуру подключения разной.

Некоторые колонки не могут работать сразу с несколькими устройствами воспроизведения. Если вы ранее подключили динамик к другому телефону или компьютеру, ноутбуку, то нужно сначала убрать сопряжение с этим устройством, а уже потом подключать туда смартфон.

Как вариант можно попробовать использовать фирменную программу для этой модели. Их можно найти в Google Play или App Store. Например, у колонок JBL есть фирменная утилита: «JBL Connect».

Почему телефон не видит и не находит колонку? – как вариант, на модели не включен режим сопряжения. В некоторых моделях будет достаточно просто включить колонку. У других нужно будет зажать на специальную кнопку со значком «Bluetooth», чтобы включился режим связи. Так что если вам телефон не видит Блютуз колонку, то еще раз проверьте, чтобы этот режим был на ней активен.

Подключение на смартфоне

Далее попробуйте правильно включить Bluetooth на смартфоне. Также мы проверим, чтобы телефоне автоматом не подключался к другим беспроводным устройствами.

ВНИМАНИЕ! Если по время сопряжения у вас попросят ввести PIN-код, то посмотрите это значение в инструкции для вашего аппарата. Чаще всего по умолчанию используют обычные комбинации: 1111 или 0000.

Android

На главной смахните пальцем сверху вниз и нажмите на значок «Блютуз». Вы его просто включите, чтобы перейти в меню «Голубого зуба» зажмите пальцем на этом значке.

Туда можно попасть через меню «Настройки».

После активации режима сопряжения, вы ниже должны увидеть ваш «беспроводной динамик» – подключитесь к ней.

iOS

Переходим в «Настройки» и далее в «Bluetooth».

Туда можно попасть также через дополнительное меню – смахните пальцем снизу-вверх, находясь на главной странице.

Останется просто выбрать наше устройство.

Сбой подключения

Проверьте, чтобы не было подключение к другим устройствами. Например, если вы подключены к беспроводным наушникам, то колонка может поэтому и не работать. Нажмите по всем подключенным ранее устройствам и далее кликаем «Отключить».

Если при подключении вы видите сообщение: «Сбой подключения». Очень часто это сообщение можно увидеть на iOS при подключении колонок JBL. Там же нажимаем «Забыть это устройство» – тогда информация об этом подключении полностью сотрется. На Android нужно нажать кнопку «Удалить».

После этого колонка должна пропасть из списка. Еще раз нажмите на колонке по кнопке, которая запускает режим сопряжения. После этого она должна появиться в списке, опять пробуем подключиться.

Конфликт с Wi-Fi

Так как Wi-Fi и Bluetooth работают, плюс-минус, на одной и той же частоте – иногда у данных радиоволн могут возникать конфликты. Про то, как это можно лечить, читаем по ссылке ниже.

Все равно не подключается

Перезагрузите саму колонку и смартфон. Некоторые беспроводные устройства не могут работать, если к ним уже есть подключение по проводу – поэтому вытащите все кабели, в том числе провод от зарядки. Можно попробовать сбросить колонку до заводской конфигурации – смотрим в инструкции. На многих аппаратах для сброса нужно зажать кнопку «Bluetooth» на 10 секунд.

Можно попробовать обносить операционную систему:

• Android: «Настройки» – «Система» – «Дополнительно» (если этот пункт есть) – «Обновление системы» – кликаем «Применить обновления».
• iOS: «Настройки» – «Основные» – «Обновление ПО» – кликаем «Загрузить и установить».

ПРИМЕЧАНИЕ! Если у вас очень старый телефон, то проверьте вашу версию операционной системы (возможно, колонка не может работать со старыми устройствами и ОС).

Если ничего не получается, то попробуйте подключить аппарат к другому телефону или даже к ноутбуку. Если даже в этом случае ничего не получается, то есть вероятность, что колонка и правда вышла из строя, и есть поломка в Bluetooth модуле – несем в ремонт.

Источник

Станция Лайт не подключается

Проблемы могут возникнуть во время первого включения или после того, как вы сбросили настройки.

Что говорит Алиса?

Проверьте подключение Станции Лайт к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом» .

Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой» , для управления умным домом лучше \\n скачать\\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\\n

Название группы настроек роутера	Инструкции
Беспроводной режим / Wireless / Wi-Fi	Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот. Включите автоматический выбор канала Wi-Fi или
\\n

«>>\»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом» .

Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой» , для управления умным домом лучше \\n скачать\\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\\n

«>>\»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней.

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Дом с Алисой (в настройках Станции Лайт ) или на дне вашего устройства. Обратите внимание — идентификатор занимает две строки. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Проверьте подключение Станции Лайт к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом» .

Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой» , для управления умным домом лучше \\n скачать\\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\\n

«>>\»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом» .

Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой» , для управления умным домом лучше \\n скачать\\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\\n

«>>\»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Дом с Алисой (в настройках Станции Лайт ) или на дне вашего устройства. Обратите внимание — идентификатор занимает две строки. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Скорее всего, к Станции Лайт не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция Лайт заработала, настройте ее.

Станция Лайт успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

• На все обращения
• На некоторые обращения

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции Лайт :

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Алиса молчит

Другая проблема

Если подключиться по-прежнему не получается, обратите внимание на список возможных проблем и путей их решения.

• Подключаю Станцию Лайт к домашнему Wi-Fi
• Подключаю Станцию Лайт к мобильному Wi-Fi

Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения

\\n

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом» .

Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой» , для управления умным домом лучше \\n скачать\\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\\n

«>>\»>Дом с Алисой в настройках вашего смартфона.

Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение .

Источник

Проблемы с подключением к интернету

Если параметры вашей сети поменялись и вам нужно переподключить Станцию Мини , настройте колонку заново .

Если Алиса говорит, что нет подключения к интернету или музыка часто прерывается :

Названия и расположения настроек могут отличаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.

Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link, ZyXEL).

\\n

На канале 13 могут быть проблемы с подключением других устройств Android.

\\n \\n \\n На частоте 2,4 ГГц \\n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11. \\n \\n \\n

Это может помочь, если Станция Мини подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные источники .

Источник

Станция не подключается

Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.

Что говорит Алиса?

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом» .

Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой» , для управления умным домом лучше \\n скачать\\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\\n

Название группы настроек роутера	Инструкции
Беспроводной режим / Wireless / Wi-Fi	Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот. Если у вас первая версия Станции Мини, убедитесь, что выбрана частота Wi-Fi 2,4 ГГц. Включите автоматический выбор канала Wi-Fi или
\\n

«>>\»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом» .

Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой» , для управления умным домом лучше \\n скачать\\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\\n

«>>\»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней.

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Дом с Алисой (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом» .

Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой» , для управления умным домом лучше \\n скачать\\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\\n

«>>\»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом» .

Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой» , для управления умным домом лучше \\n скачать\\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\\n

«>>\»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Дом с Алисой (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее.

Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

• На все обращения
• На некоторые обращения

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Алиса молчит

• Станция 2
• Станция первого поколения

Другая проблема

Если подключиться по-прежнему не получается, обратите внимание на список возможных проблем и путей их решения.

• Подключаю Станцию к домашнему Wi-Fi
• Подключаю Станцию к мобильному Wi-Fi

Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения

\\n

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Обратите внимание, что в вашем телефоне это приложение может называться «Умный Дом» .

Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой» , для управления умным домом лучше \\n скачать\\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\\n

«>>\»>Дом с Алисой в настройках вашего смартфона.

Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение .

Источник